Questions fréquentes
Tout ce qu’il faut savoir sur les agents IA watsnext pour les mairies et les centres de gestion.
Nos offres
Qu’est-ce que CitIA ?
CitIA est notre offre standard pour les communes. Elle comprend quatre agents IA prêts à l’emploi : deux pour les habitants (Accueil citoyen et Urbaniste) et deux pour les agents et les élus (Rédacteur et Conseil).
Elle peut être complétée par GRCit, notre outil de gestion de la relation citoyen, et par des agents sur mesure.
À qui s’adressent les agents CDGIA ?
CDGIA regroupe les agents dédiés aux centres de gestion : Conseil RH statutaire, Enquêtes administratives, Conseils de discipline, Rédacteur d’arrêtés de carrière et Audit de documents.
La GRC est-elle obligatoire ?
Non. GRCit est optionnelle : les agents IA fonctionnent sans elle. Elle est utile pour centraliser les demandes des habitants, les répartir entre les services et suivre leur traitement.
Peut-on créer des agents adaptés à notre collectivité ?
Oui. À l’usage, nous repérons avec vous les démarches et les services où un agent supplémentaire apporterait le plus, puis nous le concevons et le mettons en œuvre. Par exemple : éducation et enfance, état civil, gestion documentaire, préparation budgétaire ou élections.
Mise en place
Combien de temps faut-il pour démarrer ?
Nous mettons à votre disposition un chatbot de test avec les informations de votre commune en moins de 48 h. Le déploiement complet se fait ensuite en quelques jours.
Comment le chatbot s’intègre-t-il à notre site ?
Il suffit d’ajouter une ligne de code à votre site. Le chatbot apparaît alors sous forme de bulle en bas à droite de l’écran, sans modifier vos pages.
Nos agents doivent-ils être formés ?
Les outils sont conçus pour être pris en main simplement, sans formation lourde. Nous accompagnons vos équipes lors de la mise en place.
Comment mesurer les résultats ?
Volumes de demandes, délais de réponse, satisfaction des habitants : nous vous accompagnons pour mettre en place des indicateurs, avec ou sans GRC.
Données et confiance
Où sont hébergées les données ?
Les données sont hébergées en France, dans une approche conforme au RGPD.
Quels modèles d’IA utilisez-vous ?
Nous privilégions des modèles d’IA français, notamment ceux de Mistral.
Sur quelles sources les agents s’appuient-ils ?
Sur des sources maîtrisées : Légifrance, les guides de l’AMF pour les collectivités adhérentes, ainsi que le site web et les documents de votre collectivité.
Que se passe-t-il pour une demande complexe ou sensible ?
L’humain garde la main : toute demande complexe ou sensible est transmise à un agent de la collectivité, avec le dossier déjà préparé.
Vous ne trouvez pas votre réponse ?
Écrivez-nous ou demandez une démonstration : nous vous répondons rapidement.
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